|
任尔东西南北风 咬定服务不放松
2015年,包括天猫、小米、海尔、搜房等在内的互联网巨头和家电巨头,纷纷把目光瞄准家装行业,它们被传统家装从业者们视为搅局者。传统家装行业里,不管是大Boss,还是小老板,都明显感觉这两年线下的家装行业的生意不好做了。回过头来再看看天猫家装e站,一个小小的“双11”,就交出过亿元的成绩单,除了羡慕嫉妒恨之外,只能苦苦思索到底该如何从互联网家装领域分得一杯羹。
我认为,建材、施工是装修公司最主要、最核心的“产品”。然而,这种认知在互联网时代恐怕会被颠覆。从用户体验的角度考虑,客户需要的不是建材、更不是施工,而是“成品”的装修。实现“拎包入住”不仅是装修公司的宣传语,也是消费者最大的期盼。特别对当下主流的80后、90后消费人群而言,轻松省事成为装修首要考虑的问题。因此,“服务”起到了四两拨千斤的作用。涉及到具体产品施工,尤其是人工服务,产品属性决定了这些环节难以被互联网化,然而,服务、品牌推广,却是传统家装企业的突破口。
|
|
已有0条评论,点击发表评论最新评论
暂无评论,快来抢沙发吧!
发表评论